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Adoção Digital

Os serviços de adoção digital visam desenvolver conteúdos que facilitem o processo de compreensão e operação de um novo sistema pelos usuários finais das tecnologias de informação.

Incorpore em seu projeto as plataformas e conhecimentos de profissionais em Adoção Digital , que diminuem o fato de seus novos usuários (funcionários e clientes) conhecerem os processos dos sistemas que devem operar, reduzindo tickets de suporte, aumentando seu comprometimento e produtividade.

DAP/DAS

O Gartner as chama de “ Plataformas de Adoção Digital ”, enquanto seus fabricantes e outras organizações se referem a elas como “ Soluções de Adoção Digital ”.

São programas com algoritmos que utilizam um conjunto de instruções para sobrepor elementos que fornecem diversos tipos de ajuda contextual , bem como uma sequência de passos fáceis de seguir por um usuário de uma aplicação web.

As interações são monitoradas centralmente para fornecer informações sobre o nível de adoção de uma tarefa ou processo e o nível de ajuda exigido pelos usuários. Dessa forma, esforços e investimentos são direcionados para as áreas que mais necessitam.

DAP/DAS melhoram a experiência do usuário (UX) incorporando em seus aplicativos de negócios ou desenvolvimentos próprios:

  • Conteúdo Estático: Links da Web, Vídeos ou Textos Descritivos

  • Conteúdo Dinâmico: Fluxos de Processo Guiados , Dicas Inteligentes, Alertas, Menus de Ajuda, Listas de Tarefas.

Dispomos de consultores com os conhecimentos necessários para o ajudar a desenvolver ou manter conteúdos bem como gerir diversas plataformas . Quer sejam da própria SAP ou da Oracle (normalmente orientadas para a sua família de produtos) ou as soluções líderes em Adoção Digital.

Manuais do usuário final

CONTEÚDO EDUCACIONAL

Temos ampla e robusta experiência no desenvolvimento de conteúdos educacionais. Particularmente na documentação de processos e atividades do usuário final . Participamos de importantes projetos de classe mundial

Esses materiais são desenvolvidos com ferramentas especializadas ( possuímos certificações ) e são criados em apenas uma fração do tempo tradicionalmente utilizado, gerando:

ferramentas de dados.png

:

  • Manuais de treinamento para usuários finais

  • Auxílio de trabalho (referências rápidas)

  • Tutoriais da Web (compatível com SCORM)

  • Scripts de teste

  • Ajuda do sistema baseado no contexto

Oracle UPK, SAP Habilite agora
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